請來前阿里 CTO 當董事長,這家企業如何為購物中心生態化經營劈山搭橋?

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請來前阿里 CTO 當董事長,這家企業如何為購物中心生態化經營劈山搭橋?

從數據 Collect 到數據 Connect

大地上建滿了煉油廠,而真正的油田卻還沒有被開發,這正是當前國內數據挖掘領域的真實寫照。

目前,國內大大小小的數據分析類企業不在少數,但線下數據缺乏的情況依舊十分嚴重。數據中臺企業奇點云的創始人張金銀曾經講過一個故事:2017年奇點云成立之初,一家企業找到他,希望用奇點云的數據挖掘技術來推動業務轉型升級。張金銀喜不自勝,正當他準備大施拳腳時,卻發現這家客戶手里只有區區300G數據,連一臺普通電腦的硬盤都裝不滿。線下企業的數據匱乏程度由此可見一斑。

當然,數據并非一定要大而全才能發揮作用,只要數據的真實性有保障,即便只有少量數據,一旦企業把它用起來,也能夠產生一定的價值。遺憾的是, 雖然很多企業聲稱自己手里有數據,但不過是同一批數據在串來串去,面目已經模糊不清。

而且很多企業掌握的是“間接數據”而非“直接數據”。 什么是間接數據和直接數據?打個比方,你想了解一個人的飲食喜好,如果你知道他每天都吃些什么,這就是“直接數據”,能直接得出你想要的結論。如果你只知道他的閱讀喜好和受教育程度,這就是“間接數據”,還需要進一步的推導和猜測,而且結論的可靠性將大幅降低。

數衍科技創始人兼CEO王占宏認為, 做大數據首先要確保數據的真實性,然后再保證它的完整性和全面性。沒有這些,大數據分析只能是空中樓閣。

他表示, 國內數據挖掘產業之所以面臨數據稀缺、數據質量不高的窘境,一是因為沒有好的“直接數據”采集系統,二是因為沒有解決好數據間的打通和連接問題。

王占宏認為,企業數據分為兩種類型:一種是在生產經營過程中產生,不需要企業外部第三方協助就能獲取的個體數據,是企業生產經營行為產生的數據,企業擁有完全的自主權,可以幫助企業降低自我管理風險;一種是在商品和服務流通過程中產生的生態數據,企業不具備所有權,但這些數據對企業的經營具有重要價值。

企業只有通過信息化建設把所有跟自己相關聯的數據整合到一起,為自己所用,由傳統的數據 Collect 向數據 Connect 轉變,才能真正實現企業在產業生態中的智慧化經營。

數據橋接技術:為數據劈山搭橋

在零售領域,購物中心正是這種生態化經營的典范。

當前,隨著商業地產進入存量期,商業地產項目紛紛將數字化改造作為自己的增長極。然而, 購物中心的數字化改造面臨著一大難題:作為經營主體,購物中心并不直接接觸消費者,能夠掌握的數據極其有限,絕大部分消費者數據都分散在各個入駐的商戶手中。這些數據是購物中心數字化改造必須的燃料,然而商戶出于數據安全和個體利益方面的考量,不敢也不愿意把數據交出去。這幾乎成了一步死棋。

數衍科技自主研發的數據橋接技術成功打破了這一僵局。王占宏介紹,數衍科技的數據橋接軟件可以直接嫁接在商戶的POS系統當中,在不打擾商戶的前提下確保交易數據的真實性。它的價值在于,它可以在保證商戶對數據所有權的前提下,將不同商戶的交易數據進行連接和打通。

數據橋接技術實際上是一項綜合技術,它既包括數據的連接和解析,也包括數據的安全管理。它是一項真正意義上的原創性技術,擁有非常高的技術壁壘,其他企業3-5年內很難趕得上?!? 它不是一個腦子靈機一動就能做出來的技術,而是必須對各種各樣的場景和模式進行適配。

王占宏介紹,數衍科技的數據橋接技術面向成千上萬個系統,其中99%能在兩分鐘內做到互聯。這種速度不是與生俱來的,而是經歷了長時間的積累和迭代。他告訴雷鋒網,目前數衍科技日常處理的交易筆數達到了2000多萬,周末更是多達3000萬。正是基于如此龐大的交易數據,數衍科技才訓練出了如此強大的數據解析算法和自適應連接算法。這種優勢一旦形成,其他企業想要追趕,門檻就會非常之高。

數字小票:確立購物中心數字化經營的主導權

為了幫助商業地產商走出困境,數衍科技基于數據橋接技術專門推出了面向購物中心智能化經營的服務——數字小票。

所謂數字小票,就是我們常說的電子小票。交易小票既是購物中心場內交易的基本數據載體和介質,也是連接消費者最有效的通道,和顧客售后權益的基本憑證。將交易小票電子化并實行CA認證,不僅抓住了購物中心數據資產的核心內容,方便存儲和規范處理,也方便將購物中心缺失的“人-貨”交易內容做到單品單顧客級的數據聯結和應用。

王占宏介紹, 對于購物中心而言,最難獲取的是真實的交易數據 。購物中心為此做了許多嘗試,結果都是費時費力而且成效甚微。而現在只要應用數衍科技的數字小票,就能避免打印紙質小票帶來的成本和環保問題,同時將消費者身份與消費數據關聯,幫購物中心在獲取全面的商戶銷售數據的同時,低成本快速高效發展會員。同時,基于電子憑證產生的會員數據、服務數據、營銷數據持續沉淀至數據中臺形成閉環,使購物中心的生態數據服務平臺功能更強大,運營更智慧。

數字小票的應用價值不僅限于購物中心的運營者,作為經營媒介,數字小票將購物中心、商戶、消費者等生態角色有效和緊密聯結,實現各方對服務、經營和數據的需求。

對于商戶,數字小票的價值體現在綠色環保、節約紙張,同時能提升結賬體驗、推動更多銷售;還能洞悉消費者行為,開展個性化營銷,提升消費者忠誠度;也能享受購物中心與商戶之間、商戶與商戶之間帶來的異業導流和合作,提升銷售額。

對消費者,數字小票帶來的便利更顯而易見。其權威性、不可偽造、無法篡改和永久保存的特性,確保了交易信息記錄的有效、準確,讓它成為消費者保障權益和獲取服務的依據,能極大優化消費者的購物體驗,提升對購物中心的滿意度。

王占宏介紹,從客戶的使用情況來看, 引進數衍科技的數字小票方案后,購物中心的交易額平均增長超過30%,租金增長超過20%。

“假設一個購物中心一年的租金有5-6億,增長20%就相當于多收入了一個億,這是相當誘人的”。

即便如此,數衍科技的數字小票方案在推廣初期還是遇到了一些挑戰。 購物中心和商戶一個是“收租的”,一個是“交租的”,二者彼此依存但也相互猜忌和對立。要說服商戶分享自己的交易數據實現利益共贏并非一件容易的事情。

因此數衍科技與購物中心合作時的打法是從消費者切入。比如消費者在接入數字小票的商戶消費一定金額后就可以免停車費。當商戶意識到接入這套系統可以獲得額外的客流和服務后,自然也就愿意接入了。

王占宏介紹, 數字小票系統在合作購物中心初期的覆蓋率能達到30%左右,在這些早期用戶的帶動下后續還能大幅增長,目前基本能達到80%左右。

除了購物中心,數衍科技的這套數字小票系統還能廣泛應用于稅務監管和藥品監管等領域??梢哉f,但凡需要獲取真實交易數據的領域,這套系統都大有用武之地。

在大數據領域,真實、全面、實時數據的獲取是第一道也是最高的一道門檻,一旦邁過了這道門檻,后面的事情都得心應手多了。王占宏表示,在攻克了真實數據獲取這道門檻后,數衍科技未來也將深耕數據分析等后端價值鏈,可以說它的未來擁有著無限的想象空間。

筑巢引鳳:請來前阿里CTO當董事長

數衍科技的數據橋接技術在打動購物中心前,最先打動的其實是前阿里CTO吳炯博士和華住集團創始人季琦。

“他們是我的創業導師”,王占宏對雷鋒網說道。

當時,從阿里離開后華麗轉身為投資人的吳炯博士在華住集團的辦公室開董事會,而王占宏正好來華住集團推銷自己的系統。董事會后,在華住集團CEO張敏女士的介紹下,二人正式結識。在和王占宏暢聊了近半個小時后,擁有敏銳嗅覺的吳炯意識到,這是一項前景非常廣闊的技術。當下他就決定投資數衍科技,吳炯和華住集團創始人季琦也就此成為了數衍科技最早期的投資方。

但二人的緣分還遠不止于此。隨著雙方的了解不斷加深,2017年A輪融資后,王占宏向吳炯發出邀請,提出讓其擔任數衍科技的董事長。出于對數衍科技的看好和對王占宏的信任,吳炯很爽快地答應了。

王占宏表示,吳炯的加盟對數衍科技有著十分重要的意義。 首先,作為一名國際化投資人,吳炯博士擁有非常好的國際視野;其次吳炯先后在雅虎和阿里等知名創新科技企業工作過,在帶領創業公司快速成長方面具備豐富的經驗;最后,吳炯對于企業經營管理的方方面面都有著深刻的認知。

王占宏介紹,數衍科技現在幾乎每天都會對員工進行針對性的培訓。因為他相信企業就像一所大學,只有先讓員工成長,讓員工實現增值,企業的價值才會增加。而這一理念正來源于吳炯博士介紹認識的美團-大眾點評原到店餐飲事業群總裁干嘉偉。

憑借原創的數據橋接技術,數衍科技在殘酷的創業道路上站穩了腳跟。而吳炯博士的加盟更是讓它如虎添翼,擁有了更大的想象空間。未來它將踏出一條怎樣的通天大道,我們且拭目以待。 雷鋒網 (公眾號:雷鋒網)

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